Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi theo cách bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản minh bạchYêu cầu xóa dữ liệuTruy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
999bet99 Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về pháp lý và quyền dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu để đảm bảo an toàn tài khoản.

Live chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn 'Chính sách và dữ liệu', sau đó nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn — đội ngũ sẽ phản hồi trong vài phút.
Email chính sách Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách (hiển thị trong phần chân trang) kèm mã tài khoản và nội dung yêu cầu — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn 'Cài đặt', sau đó chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu' để xem hoặc tải xuống bản sao thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, thanh toán và lịch sử chơi được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp game studio để vận hành bàn chơi trực tiếp và slot, và bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng lobby.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược được mã hóa bằng SSL khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nhà cung cấp game studio (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) để vận hành bàn chơi và slot — không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, lịch sử thanh toán và lịch sử chơi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện lobby — bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng sẽ bị hạn chế.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền dữ liệu

Có, bạn có thể yêu cầu xem hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản, chọn 'Cài đặt', sau đó chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat để được hỗ trợ.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách (hiển thị ở chân trang) kèm mã tài khoản và nội dung yêu cầu xóa — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 72 giờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nhà cung cấp game studio (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) để vận hành bàn chơi và slot — không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích marketing.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện lobby — bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở các khu vực được phép — trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp thuộc về bạn dựa trên quy định nơi bạn sinh sống, chúng tôi không tự cấp phép hay đưa ra tuyên bố pháp lý.

Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu kiểm toán nội bộ, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.